エコキュート交換専門店が「エコキュートのお悩み」について一緒に解決!
エコキュート交換の専門家に相談する
東芝製エコキュートのエラーコード一覧 ー 対処方法やエラー解除方法

東芝製エコキュートのエラーコード一覧 ー 対処方法やエラー解除方法

エコキュートの基礎知識
2023.7.18 更新
東芝製エコキュートエラーコード一覧

エコキュートで何らかのトラブルが生じると、リモコンにエラーコードが表示されることがありますが、その内容はメーカーごとで異なります。

そこでこのページでは、東芝製のエコキュートで表示されるエラーコード一覧と、その対処方法について解説します。

また東芝製エコキュートでエラーコードが出た際のお問い合わせ先修理費用についてもご紹介します。

この記事を監修したエコキュートの専門家

キンキュートー 日向 準(ひむかいじゅん) 給水装置工事主任技術者(第 267069 号)
第二種電気工事士(東京都 第 209331 号)

株式会社RSXの「キンキュートー」で、エコキュートの修理・交換工事を担当。ブログでエコキュートに関する様々な疑問とその解決方法を、国家資格を持ったプロとして詳しく解説。

「キンキュートー」保有資格

東芝製エコキュート エラーコード一覧

東芝製エコキュートのエラーコードは、以下3パターンに分類されます。

  • Uから始まるエラーコード
  • Eから始まるエラーコード
  • Hから始まるエラーコード

この中で、Uから始まるエラーコードご自身で対応できる可能性があります。それ以外のエラーコードは、基本的にメーカーや施工会社に修理・点検を依頼する必要があります。

Uから始まるエラーコード一覧

エラーコード エラー内容 対処方法
U:20 【U:20】お風呂の循環に異常がみられます。

①浴そうの栓が抜けている場合⇒浴そう栓を確認し湯張りをやり直す。

②湯量の水位が循環口より低い場合⇒水位を循環口より高くしてから湯張りをやり直す。

③循環口が汚れている場合⇒フィルター掃除でゴミや異物を取り除いてから、湯張りをやり直す。

U:22 【U:22】湯切れの合図

残湯量目盛りが少ない状態で湯はりをした場合 ⇒ 『湯はり1回分』のお湯の補充(沸き増し)をしてから湯はりをやり直す。

自動保温運転中にお湯が無くなった場合 ⇒ 必要な分のお湯の補充(沸き増し)を行う。

U:23 【U:23】湯張りが連続して3回以上行なわれた 複数回の節水湯はりをした場合 ⇒ 残り湯をすべて排水してから湯はりをやり直す。
U:25 【U:25】水位が浴槽循環金具より低い

湯はり時に浴そうの栓が抜けた場合 → 浴そう栓をつけ直してから、リモコンの「お知らせ子ど」を解除。

U:27 【U:27】湯張り時にタンクに給水できない

①断水している場合 ⇒ 復旧を待つ。

②配管が凍結している場合 → 自然解凍を待つ。

③給水止水栓が閉まっている場合 ⇒ 給水止水栓を開ける。

④ふろ配管が詰まっている場合 ⇒ ふろ配管の洗浄を行う。

Hから始まるエラーコード一覧 

エラーコード エラー内容 対処方法
H:0 【H:0】給水停止弁に異常がみられます。

①リモコンでエラー表示を解除し動作確認。

②改善しない場合はメーカーや施工会社に修理・点検を依頼。

H:1 【H:1】ふろ流量センサーに異常

①リモコンでエラー表示を解除し動作確認。

②改善しない場合はメーカーや施工会社に修理・点検を依頼。

H::2 【H::2】水位センサーに異常がみられます。

①リモコンでエラー表示を解除し動作確認。

②改善しない場合はメーカーや施工会社に修理・点検を依頼。

H::3 【H::3】電磁弁に異常がみられます。

①リモコンでエラー表示を解除し動作確認。

②改善しない場合はメーカーや施工会社に修理・点検を依頼。

H::4 【H::4】ふろ戻りセンサーに異常

①リモコンでエラー表示を解除し動作確認。

②改善しない場合はメーカーや施工会社に修理・点検を依頼。

H::5 【H::5】給湯温度センサーに異常がみられます。

①リモコンでエラー表示を解除し動作確認。

②改善しない場合はメーカーや施工会社に修理・点検を依頼。

H::6 【H::6】風呂ミキシングに異常がみられます。

①リモコンでエラー表示を解除し動作確認。

②改善しない場合はメーカーや施工会社に修理・点検を依頼。

H::7 【H::7】給湯ミキシングに異常がみられます。

①リモコンでエラー表示を解除し動作確認。

②改善しない場合はメーカーや施工会社に修理・点検を依頼。

H::9 【H::9】外気温度センサーに異常がみられます。

①リモコンでエラー表示を解除し動作確認。

②改善しない場合はメーカーや施工会社に修理・点検を依頼。

H::10 【H::10】ふろ往きセンサーに異常がみられます。

①リモコンでエラー表示を解除し動作確認。

②改善しない場合はメーカーや施工会社に修理・点検を依頼。

H::11 【H::11】フロースイッチの異常

①リモコンでエラー表示を解除し動作確認。

②改善しない場合はメーカーや施工会社に修理・点検を依頼。

H::16 【H::16】ふろセンサーに異常がみられます。

①リモコンでエラー表示を解除し動作確認。

②改善しない場合はメーカーや施工会社に修理・点検を依頼。

H::18 【H::18】追い炊きポンプに異常がみられます。

①リモコンでエラー表示を解除し動作確認。

②改善しない場合はメーカーや施工会社に修理・点検を依頼。

H::19 【H::19】沸き上げポンプに異常がみられます。

①リモコンでエラー表示を解除し動作確認。

②改善しない場合はメーカーや施工会社に修理・点検を依頼。

H::20 【H::20】銀イオン回路に以上がみられます。

①リモコンでエラー表示を解除し動作確認。

②改善しない場合はメーカーや施工会社に修理・点検を依頼。

Eから始まるエラーコード一覧

エラーコード エラー内容 対処方法
E:1 残湯上部(30L)センサー異常

①リモコンでエラー表示を解除し動作確認。

②改善しない場合はメーカーや施工会社に修理・点検を依頼。

E:2

残湯1/5センサー異常

①リモコンでエラー表示を解除し動作確認。

②改善しない場合はメーカーや施工会社に修理・点検を依頼。

E:3 残湯2/5センサー異常

①リモコンでエラー表示を解除し動作確認。

②改善しない場合はメーカーや施工会社に修理・点検を依頼。

E:4 残湯3/5センサー異常

①リモコンでエラー表示を解除し動作確認。

②改善しない場合はメーカーや施工会社に修理・点検を依頼。

E:5 残湯4/5センサー異常

①リモコンでエラー表示を解除し動作確認。

②改善しない場合はメーカーや施工会社に修理・点検を依頼。

E:6 残湯下部(下30L)センサー異常

①リモコンでエラー表示を解除し動作確認。

②改善しない場合はメーカーや施工会社に修理・点検を依頼。

E:8 【E:8】エコキュートから漏水している可能性があります。

①リモコンでエラー表示を解除し動作確認。

②改善しない場合はメーカーや施工会社に修理・点検を依頼。

E:9 【E:9】リモコン通信に異常

①リモコンでエラー表示を解除し動作確認。

②改善しない場合はメーカーや施工会社に修理・点検を依頼。

E:10 【E:10】リモコンの誤設置の通知

①リモコンでエラー表示を解除し動作確認。

②改善しない場合はメーカーや施工会社に修理・点検を依頼。

E:11 【E:11】配管の接続不良の通知

①リモコンでエラー表示を解除し動作確認。

②改善しない場合はメーカーや施工会社に修理・点検を依頼。

E:14 【E:14】機種の誤設置の通知

①リモコンでエラー表示を解除し動作確認。

②改善しない場合はメーカーや施工会社に修理・点検を依頼。

E:18 【E:18】ヒートポンプユニットの通信に異常がみられます。

①リモコンでエラー表示を解除し動作確認。

②改善しない場合はメーカーや施工会社に修理・点検を依頼。

E:28 【E:28】湯張り時に低温異常が生じています。

①リモコンでエラー表示を解除し動作確認。

②改善しない場合はメーカーや施工会社に修理・点検を依頼。

E:29 【E:29】湯張り時に高温異常が生じています。

①リモコンでエラー表示を解除し動作確認。

②改善しない場合はメーカーや施工会社に修理・点検を依頼。

E:HL 【E:HL】タンク内の水位に異常がみられます。

①リモコンでエラー表示を解除し動作確認。

②改善しない場合はメーカーや施工会社に修理・点検を依頼。

E:Hc 【E:Hc】タンク内の温度に異常がみられます。

①リモコンでエラー表示を解除し動作確認。

②改善しない場合はメーカーや施工会社に修理・点検を依頼。

東芝製エコキュートのエラーコード解除方法(エラーリセット)

東芝エコキュートのエラーコード解除方法
画像引用:東芝ヒートポンプ給湯機(家庭用)取扱説明書
  • リモコン操作でエラーリセット
  • 漏電遮断器の電源を一度切り、再度電源を入れる

東芝製エコキュートでは、基本的にリモコン操作によるエラーリセットで、リモコンに表示されたエラーコードを消すことができます。

型式によってリモコンの操作方法が異なる可能性がありますが、2023年現在の最新モデルでUから始まるエラーコードが出た場合は、台所リモコンもしくは浴室リモコンどちらかの「止める」ボタンを3秒以上長押しすると、エラーコードが解除されます。

もしリモコン操作でエラー表示が消せない場合は、貯湯タンクにある漏電遮断器の電源を一度切り、再度電源を入れなおしてください。

東芝製エコキュートでエラーコードが出た際の修理費用

東芝製エコキュートでエラーコードが表示され、修理が必要となった場合の費用について、東芝のホームページでは具体的な案内はありません。

一般的に、エコキュートの部品の修理・交換のみで済む場合は、1万円~8万円前後が修理費用の相場感です。

ただヒートポンプユニットの精密部品修理や貯湯タンクの交換となると、10万円から30万円以上かかる可能性もあります。

もし東芝製のエコキュートで、メーカー修理を希望される場合は、一度東芝の「東芝電気給湯機ご相談センター」まで、修理費用についてご確認ください。

なお、エコキュートの交換を専門に行う「キンキュートー」では、最新モデルのエコキュート交換を工事費・出張費・撤去費込みで398,000円~で承っております。

エコキュートは10年程度で寿命を迎えるため、10年以上使用しているものは新しいモデルに交換することが推奨されています。

もしメーカーや施工会社の修理費用が高額になってしまった場合は、ぜひ一度「キンキュートー」までご相談ください。

無料で詳しくお見積いたします。お見積り後のキャンセルも可能。エコキュート交換の無料相談はこちら。365日年中無休で対応 0120-769-397

東芝製エコキュート 修理・点検の問い合わせ先

東芝製エコキュートで、修理・点検が必要なエラーコードが表示された場合は、メーカー(東芝)か、エコキュートの工事を請け負った施工会社に連絡する必要があります。

東芝製エコキュートのメーカー問い合わせ先は、以下となります。電話での問い合わせで365日対応、9時~20時までとなっています。

東芝(エコキュート)問い合わせ先
電話

0120-1048-19

※携帯電話からは03-5365-7420(有料)

【受付時間】
・9:00~20:00(365日)

FAX 0947-32-2892(有料)

東芝製エコキュートが故障した際は、新しいエコキュートへの交換を

エコキュートが故障したタイミングが、まだ使い始めてから数年しかたっていなかったり、メーカー保証期間内だったりする場合は、修理したほうが費用的にもお得になる可能性があります。

しかしエコキュートは寿命が10年~15年程度で、10年以上経ったエコキュートは、故障リスクがとても高くなります

そのためエコキュートを製造・販売する全メーカーで、10年程度で交換することを推奨しています。

もし10年以上に購入したエコキュートが故障したのであれば、修理よりも交換のほうがおすすめです。仮に故障個所を修理したとしても、すぐに他の部分が故障する恐れがあるからです。

10年以上前の東芝製エコキュートで、修理・点検が必要なエラーコードが表示された場合は、新しいエコキュートへの交換をご検討ください。

エコキュート交換を専門に行う当社「キンキュートー」では、メーカー直販や家電量販店よりもお安くエコキュート交換を承っております。

出張費・撤去費・工事費込みで、2023年モデルの最新エコキュート導入が398,000円~。さらに1台当たり5万円支給される補助金申請も代行しております。

見積もり無料で最終見積もり後の追加請求は一切なし。見積もり後のキャンセルも可能です。

メーカー直販や家電量販店よりも安い金額で、最新モデルのエコキュートへの交換をご希望の際は、ぜひ「キンキュートー」までご相談ください。

 

無料で詳しくお見積いたします。お見積り後のキャンセルも可能。エコキュート交換の無料相談はこちら。365日年中無休で対応 0120-769-397

エコキュートの基礎知識一覧
エコキュートの基礎知識一覧
工事+撤去+廃棄の
コミコミ価格でご案内!
補助金を利用して8〜13万円分値引き中!
詳しく見る